El quiosco es una página web para una tablet en tu entrada. Los clientes se registran ellos mismos; en recepción nadie tiene que escribir nada.
Abrir el quiosco en una tablet#
- Encuentra la dirección de tu quiosco en AppsCola sin cita y quioscoMi enlace. Es la dirección
barberly.storede tu barbería. - Ábrela en el navegador de la tablet, Safari en iPad o Chrome en Android.
- Añádela a la pantalla de inicio. Entonces se abre a pantalla completa, como una app llamada «Barberly Walk-in Queue» con el icono de Barberly.
- En la página de configuración para el personal, elige el local y la pantalla que muestra esta tablet: check-in en la cola o check-in con hora. Consulta Ajustes para ocultar las pantallas que no usas.
Basta con un soporte sencillo. Coloca la tablet donde los clientes la encuentren al entrar.
El check-in, paso a paso#
- Inicio. El titular, un botón grande de inicio, el reloj y cifras en directo: cuántos hay en la cola, la espera estimada y cuántos del equipo están trabajando. El quiosco con hora muestra en su lugar la próxima hora libre.
- Servicios. Pestañas por categoría si usas categorías; sin categorías no hay pestañas. Los extras aparecen bajo el servicio al que pertenecen. Un servicio usado como extra no se ofrece otra vez por separado. Un resumen muestra lo seleccionado.
- Barbero. «Primero disponible» o un barbero concreto. Los barberos que hoy no pueden hacer los servicios elegidos aparecen en gris. En el quiosco con hora, cada barbero muestra su próxima hora disponible. Puedes desactivar este paso; entonces cada cliente va al primer barbero disponible.
- Hora, solo en el quiosco con hora. Los huecos libres de hoy para el barbero y los servicios elegidos.
- Datos de contacto. Un formulario sencillo o el reconocimiento de clientes habituales, ver más abajo.
- Confirmación. El número (cola) o la hora (con hora), cuántos hay delante y la espera estimada, y un código QR que abre el ticket del cliente. La pantalla vuelve al inicio pasado el tiempo que tú fijes, 45 segundos por defecto.
Datos de contacto#
Dos modos, elegidos en AppsCola sin cita y quioscoFlujo de check-in:
- Formulario sencillo. Nombre, móvil y correo. Móvil y correo son cada uno obligatorio, opcional u oculto. Oculta ambos y el cliente deja solo el nombre.
- Reconocer a los clientes habituales. El cliente escribe primero su número de móvil. Los clientes coincidentes de tu base aparecen mientras escribe, con el nombre y el número enmascarado. El cliente se elige y los datos se rellenan, así no se crean fichas de cliente duplicadas. A un cliente conocido sin correo o teléfono en la ficha se le añade desde el check-in.
Conviene saber#
- La cabecera del quiosco muestra la foto del local, o sus iniciales si no tiene.
- Con varios locales, la tablet se configura una vez para un local; el personal puede cambiarlo en la página de configuración.
- Las horas siguen el ajuste de reloj de tu barbería, formato de 12 o de 24 horas.
- El quiosco habla 20 idiomas. Eliges el idioma en los ajustes; todas las frases fijas lo siguen.
- No hay pagos en el quiosco. El cobro sigue en la app de Barberly.
- El quiosco necesita internet.