У Barberly тепер є абонементи. Продавайте щомісячні плани постійним клієнтам у власному брендованому застосунку, автоматично списуйте оплату з їхньої картки щомісяця й дозвольте їм записуватися на включені візити без оплати в кріслі.
Абонемент перетворює ваших найкращих клієнтів на передбачуваний дохід. Ви знаєте частину доходу наступного місяця ще до його початку, і нікому в команді не доводиться нагадувати про оплату.
Створіть план абонемента
Плани створюються в порталі Barberly з чотирьох блоків: як оплачується план, скільки він діє, що до нього входить і де він дійсний. Створюйте стільки планів, скільки потрібно.
Що входить
- Послуги, включені щомісяця, наприклад дві стрижки й одне оформлення бороди. Включені візити обнуляються на початку кожного періоду.
- Знижки для учасників на все інше, у відсотках або фіксованою сумою, на одну послугу чи на будь-яку.
- Ранній запис: учасники можуть записуватися на довший термін наперед, ніж інші клієнти, наприклад на 120 днів замість 30.
Ціна та термін
- Щомісяця зі списанням на початку кожного місяця або за весь термін наперед одним платежем.
- Необов'язковий одноразовий вступний внесок, який стягується лише під час оформлення.
- Безстроково з продовженням щомісяця до скасування або на фіксований термін 3, 6, 12 чи довільну кількість місяців, з автопродовженням або без нього.
- На планах із фіксованим терміном ви можете дозволити учасникам відстрочити певну кількість місяців.
Назва, фото та локації
Дайте кожному плану назву, опис і фото. Саме їх клієнти бачать на картці плану. Зробіть план дійсним в усіх своїх локаціях або лише у вибраних.
Плани можна зберігати як чернетки, активувати, архівувати, дублювати та змінювати їхній порядок. Порядок, який ви задаєте в порталі, клієнти бачать у застосунку. Поки план має активних учасників, його ціна та переваги заблоковані; щоб їх змінити, продублюйте план і продавайте нову версію.
Продавайте абонементи в застосунку та на рецепції
У вашому застосунку. Клієнт відкриває план, бачить, що до нього входить і скільки треба сплатити сьогодні, і платить збереженою або новою карткою. Абонемент починає діяти того ж дня, а картка зберігається для продовжень.
На рецепції. У порталі виберіть клієнта, план і дату початку, а потім прийміть оплату через звичайну касу: готівкою, через платіжний термінал або збереженою карткою. Абонемент починає діяти після завершення продажу.
Кожен продаж можна зарахувати члену команди, який його зробив, щоб відстежувати комісійні. Клієнт може мати лише один абонемент одночасно.
Автоматичні щомісячні платежі
Продовження автоматично списуються зі збереженої картки учасника через платіжного провайдера, якого ви вже використовуєте з Barberly: Stripe, Square, SumUp або Revolut. Кожне списання - це звичайна транзакція у ваших звітах.
Якщо списання не вдалося, Barberly повторює його через 1, 3 і 5 днів. Щоразу клієнт отримує сповіщення з кнопкою «Оплатити зараз», а ви отримуєте лист після першої невдалої спроби. Якщо клієнт додає нову картку, прострочену суму списують одразу. Якщо остання повторна спроба теж не вдалася, абонемент зупиняється: знижки для учасників припиняють діяти, а майбутні записи стають звичайними платними візитами. З вашого календаря нічого не видаляється.
Клієнти отримують сповіщення про покупку, чек, невдалий платіж, скасування, зміну плану та завершення абонемента email, SMS або обома способами. Ви обираєте канал для кожного типу й можете вимкнути будь-яке з них.
Що бачать ваші учасники
Абонементи розміщені у вашому брендованому застосунку та на сайті, поруч із записом. Кожен екран має ваш бренд, а не Barberly.
- Сторінка плану показує ціну, що входить до плану, де він дійсний і вступний внесок.
- У списку послуг покрита послуга має перекреслену ціну та кількість залишених візитів. Знижки для учасників показано як нижчі ціни.
- Під час запису включені візити застосовуються автоматично. Повністю покритий запис не потребує оплати; частково покритий - оплачується лише різниця.
- Мій абонемент показує статус, наступне списання, використані й залишені візити цього періоду та історію візитів за планом.
Керуйте всіма учасниками в одному списку
Один екран показує всі продані вами абонементи з підсумками за активними учасниками та їхнім щомісячним доходом, простроченими платежами й завершеними абонементами. Фільтруйте за планом, станом оплати, продавцем або клієнтом.
На сторінці учасника ви бачите збережену картку, використання в цьому періоді, записи, що використали план, і кожен період з його оплатою. Звідти ви можете:
- Скасувати абонемент наприкінці періоду або негайно
- Змінити план з наступного періоду або одразу
- Відстрочити місяць на плані з фіксованим терміном
- Прийняти прострочений платіж
- Змінити, кому зараховано позначку «Продав»
Барбери бачать і продають власні абонементи в застосунку Barberly Business, а адміністратори бачать усі.
Називайте як завгодно
Ви можете перейменувати все, що бачать клієнти, зокрема саме слово «абонемент», заголовки сторінок і кнопки. Називайте це клубом, пасом чи інакше. Абонементи працюють однаково в застосунках для iOS та Android і на вашому сайті.
Що потрібно
- Щоб створювати абонементи й керувати ними: вебпортал Barberly або застосунок Barberly Business версії 14.1 чи новішої.
- Щоб клієнти купували й використовували абонементи: ваш брендований мобільний застосунок версії 29.0.1 чи новішої. На вашому сайті абонементи доступні одразу.
Поширені запитання
Чи бере Barberly відсоток із платежів за абонементи?
Ні. Barberly не бере комісії. Ваш платіжний провайдер стягує звичайну комісію за картковий платіж, як і за будь-який інший платіж.
У моїх барберів власні платіжні провайдери. Куди надходять гроші за абонементи?
Платежі за абонементи завжди надходять на рахунок закладу, навіть якщо барбер має власного провайдера. Кожен абонемент можна закріпити за барбером, який його продав, і барбери працюють зі своїми учасниками в застосунку Barberly.
Що, якщо учасник записався й не прийшов?
Якщо учасник скасовує запис, візит повертається на його абонемент. Якщо він не приходить, візит вважається використаним.
Чи може клієнт скасувати або призупинити абонемент у застосунку?
Ні. Абонемент скасовує, змінює або відстрочує заклад у порталі. У застосунку клієнтам пропонують зв'язатися з вами.
Чи переносяться невикористані візити?
Ні. Включені візити обнуляються на початку кожного періоду.
Що відбувається з грошима, якщо я скасовую абонемент негайно?
Повернення коштів і неповні періоди не розраховуються автоматично. Урегулюйте їх вручну у своїх транзакціях.
У мене вже є учасники в іншій системі. Чи можна їх перенести?
Так. Створіть план з тими самими умовами, додайте своїх учасників і позначте вже оплачені ними періоди як оплачені. Якщо їхні умови відрізняються, створіть для них окремий план і переведіть їх на стандартний, коли він завершиться. Наша служба підтримки допоможе спланувати перенесення.
Чи можна продавати абонементи без онлайн-платежів?
Так, на рецепції. Для онлайн-покупки в застосунку та автоматичних продовжень потрібен підключений платіжний провайдер.
Чи коштують абонементи додатково?
Ні. Абонементи входять у кожен тариф Barberly разом із вашим застосунком, сайтом і кіоском.
