Barberly are acum abonamente. Vinde planuri lunare clienților fideli direct în aplicația ta personalizată, încasează automat de pe cardul lor în fiecare lună și lasă-i să rezerve vizitele incluse fără să plătească la scaun.
Un abonament îți transformă cei mai buni clienți în venituri previzibile. Știi o parte din încasările lunii viitoare înainte să înceapă, iar nimeni din echipa ta nu mai trebuie să alerge după plăți.
Creează un plan de abonament
Planurile se creează în portalul Barberly din patru elemente: cum se plătește planul, cât durează, ce include și unde este valabil. Creează câte planuri ai nevoie.
Ce include
- Servicii incluse în fiecare lună, de exemplu două tunsori și o aranjare a bărbii. Vizitele incluse se resetează la începutul fiecărei perioade.
- Reduceri pentru abonați la orice altceva, procentuale sau ca sumă fixă, pentru un anumit serviciu sau pentru orice serviciu.
- Rezervare din timp: abonații pot rezerva mai în avans decât ceilalți clienți, de exemplu cu 120 de zile în loc de 30.
Preț și durată
- Lunar, încasat la începutul fiecărei luni, sau toată perioada în avans, într-o singură plată.
- O taxă unică de înscriere opțională, încasată doar la înscriere.
- Fără termen, cu reînnoire lunară până la anulare, sau cu durată fixă de 3, 6, 12 luni ori un număr personalizat de luni, cu sau fără reînnoire automată.
- La planurile cu durată fixă poți permite abonaților să amâne un anumit număr de luni.
Nume, fotografie și locații
Dă fiecărui plan un nume, o descriere și o fotografie. Pe acestea le văd clienții pe cardul planului. Fă planul valabil în toate locațiile tale sau doar în unele.
Planurile pot fi salvate ca ciornă, activate, arhivate, duplicate și reordonate. Ordinea pe care o setezi în portal este ordinea în care clienții le văd în aplicație. Cât timp un plan are abonați activi, prețul și beneficiile lui rămân blocate; ca să le schimbi, duplică planul și vinde noua versiune.
Vinde abonamente în aplicație și la recepție
În aplicația ta. Clientul deschide planul, vede ce include și cât are de plătit azi și plătește cu un card salvat sau cu unul nou. Abonamentul începe în aceeași zi, iar cardul este păstrat pentru reînnoiri.
La recepție. În portal alegi clientul, planul și data de început, apoi încasezi plata prin checkout-ul obișnuit: numerar, terminal de card sau card salvat. Abonamentul începe când vânzarea este finalizată.
Fiecare vânzare poate fi atribuită membrului echipei care a făcut-o, ca să poți urmări comisioanele. Un client poate avea un singur abonament o dată.
Plăți lunare automate
Reînnoirile sunt încasate automat de pe cardul salvat al abonatului prin furnizorul de plăți pe care îl folosești deja cu Barberly: Stripe, Square, SumUp sau Revolut. Fiecare încasare apare ca o tranzacție obișnuită în rapoartele tale.
Dacă o plată eșuează, Barberly o reîncearcă după 1, 3 și 5 zile. De fiecare dată clientul primește o notificare cu butonul Plătește acum, iar tu primești un email după primul eșec. Dacă clientul adaugă un card nou, suma restantă este încasată imediat. Dacă ultima reîncercare eșuează, abonamentul se oprește: reducerile pentru abonați se încheie, iar rezervările viitoare devin vizite plătite obișnuite. Nu se șterge nimic din calendarul tău.
Clienții primesc notificări prin email, SMS sau ambele pentru cumpărare, chitanță, plată eșuată, anulare, schimbarea planului și încheierea abonamentului. Tu alegi canalul pentru fiecare tip și poți dezactiva oricare dintre ele.
Ce văd abonații tăi
Abonamentele sunt în aplicația ta personalizată și pe site-ul tău, lângă rezervări. Fiecare ecran poartă brandul tău, nu pe al Barberly.
- Pagina planului arată prețul, ce include, unde este valabil și taxa de înscriere.
- În lista de servicii, un serviciu inclus apare cu prețul tăiat și cu numărul de vizite rămase. Reducerile pentru abonați apar ca prețuri mai mici.
- La rezervare, vizitele incluse se aplică automat. O rezervare acoperită complet sare peste plată; una acoperită parțial încasează doar diferența.
- Abonamentul meu arată starea, următoarea plată, vizitele folosite și rămase în această perioadă și istoricul vizitelor din plan.
Gestionează toți abonații într-o singură listă
Un singur ecran arată toate abonamentele pe care le-ai vândut, cu totalurile pentru abonații activi și veniturile lor lunare, plățile restante și abonamentele încheiate. Filtrează după plan, starea plății, vânzător sau client.
Pe pagina unui abonat vezi cardul salvat, utilizarea din această perioadă, rezervările care au folosit planul și fiecare perioadă cu plata ei. De acolo poți:
- Să anulezi la sfârșitul perioadei sau imediat
- Să schimbi planul, de la următoarea perioadă sau imediat
- Să amâni o lună la un plan cu durată fixă
- Să încasezi o plată restantă
- Să schimbi cui i se atribuie vânzarea („Vândut de”)
Frizerii își văd și își vând propriile abonamente în aplicația Barberly Business; administratorii le văd pe toate.
Numește-l cum vrei
Poți redenumi tot ce văd clienții, inclusiv cuvântul „abonament”, titlurile paginilor și butoanele. Numește-l Club, Pass sau oricum altfel. Abonamentele funcționează la fel în aplicațiile iOS și Android și pe site-ul tău.
De ce ai nevoie
- Ca să creezi și să gestionezi abonamente: portalul Barberly pe web sau aplicația Barberly Business, versiunea 14.1 sau mai nouă.
- Ca clienții să cumpere și să folosească abonamente: aplicația ta mobilă personalizată, versiunea 29.0.1 sau mai nouă. Pe site-ul tău, abonamentele sunt disponibile imediat.
Întrebări frecvente
Barberly reține un procent din plățile pentru abonamente?
Nu. Barberly nu ia niciun comision. Furnizorul tău de plăți percepe taxa obișnuită pentru card, la fel ca pentru orice altă plată.
Frizerii mei au propriii furnizori de plăți. Unde ajung banii din abonamente?
Plățile pentru abonamente ajung întotdeauna în contul frizeriei, chiar dacă un frizer are propriul furnizor. Fiecare abonament poate fi atribuit frizerului care l-a vândut, iar frizerii țin legătura cu abonații lor în aplicația Barberly.
Ce se întâmplă dacă un abonat face o programare și nu vine?
Dacă abonatul anulează rezervarea, vizita revine în abonamentul lui. Dacă nu se prezintă, vizita se consideră folosită.
Poate un client să anuleze sau să suspende abonamentul din aplicație?
Nu. Frizeria anulează, modifică sau amână un abonament din portal. În aplicație, clienților li se cere să te contacteze.
Se reportează vizitele nefolosite?
Nu. Vizitele incluse se resetează la începutul fiecărei perioade.
Ce se întâmplă cu banii când anulez imediat un abonament?
Rambursările și perioadele parțiale nu se calculează automat. Le reglezi manual din tranzacțiile tale.
Am deja abonați în alt sistem. Îi pot muta?
Da. Creează un plan cu aceleași condiții, adaugă-ți abonații și marchează ca plătite perioadele pe care le-au plătit deja. Dacă au condiții diferite, creează un plan separat pentru ei și mută-i pe un plan standard când acesta se încheie. Echipa noastră de suport te poate ajuta să planifici mutarea.
Pot vinde abonamente fără plăți online?
Da, la recepție. Cumpărarea online în aplicație și reînnoirile automate au nevoie de un furnizor de plăți conectat.
Abonamentele costă în plus?
Nu. Abonamentele sunt incluse în fiecare plan Barberly, împreună cu aplicația, site-ul și kioskul tău.
