Deci ți-ai creat aplicația mobilă și site-ul în Barberly ca frizer mobil. Acum hai să vedem cum rezolvi cele mai frecvente întrebări și probleme și cum faci aplicația să funcționeze mai bine în avantajul tău.
E greu de calculat timpul dintre programări
Am primit recent de la unul dintre clienții noștri o întrebare care descrie perfect problema:
Din experiența noastră, încercarea de a calcula automat timpul de drum s-a dovedit o idee proastă, pentru că depinde de mulți factori și poate duce la pierderea clienților din cauza timpului blocat în plus.
Iată câteva bune practici în Barberly pe care ți le recomandăm pentru această problemă. Combină-le în funcție de modelul tău de afacere.
1. Împarte-ți orașul în zone
Împarte-ți orașul în zone sau cartiere și creează în Barberly câte o locație pentru fiecare zonă. Apoi creează un program de lucru, de exemplu luni - marți lucrezi într-o zonă, miercuri - joi în alta. Așa eviți distanțele mari în aceeași zi. Ideal ar fi să-ți ia maximum 20 - 30 de minute ca să ajungi în orice punct din zona aleasă, indiferent de trafic.
2. Blochează timp înainte și după o programare
Când primești o programare, evaluează distanța și durata estimată a serviciului cerut. Blochează timp suplimentar înainte sau după programare dacă există riscul să întârzii, sau adaugă mai mult timp programării ca să nu te grăbești.
3. Folosește un timp minim înainte de programare
Setează un interval minim înainte de care nu se poate face o programare. Pentru frizerii mobili îți recomandăm să dezactivezi rezervările pentru aceeași zi sau chiar pentru ziua următoare, ca să ai timp să-ți ajustezi programul și drumurile.
4. Folosește aprobarea programărilor (confirmări)
Asta înseamnă că, în loc să facă programări automat, clienții trimit cereri de programare pe care tu le aprobi sau le respingi. Așa ai ocazia să verifici profilul clientului, serviciile cerute și locația și să-i propui clientului modificări când e nevoie.
5. Folosește un avans de garanție
Aceasta este o alternativă la aprobări. Poți alege în Barberly o regulă care îi obligă pe clienți să plătească în avans un anumit procent ca să-și garanteze programarea. Așa îi filtrezi pe clienții rău intenționați.
