Barberly har nå medlemskap. Selg månedsplaner til stamkundene dine i din egen app, belast kortet deres automatisk hver måned, og la dem booke inkluderte besøk uten å betale i stolen.
Et medlemskap gjør de beste kundene dine til forutsigbar omsetning. Du kjenner en del av neste måneds inntekter før den starter, og ingen i teamet ditt må jage betalinger.
Lag en medlemskapsplan
Planer lages i Barberly-portalen ut fra fire byggeklosser: hvordan planen betales, hvor lenge den varer, hva den inneholder og hvor den gjelder. Lag så mange planer du trenger.
Dette er inkludert
- Tjenester inkludert hver måned, for eksempel to klipp og én skjeggtrim. Inkluderte besøk nullstilles ved starten av hver periode.
- Medlemsrabatter på alt annet, i prosent eller et fast beløp, for én tjeneste eller for alle.
- Tidlig booking: medlemmer kan booke lenger frem enn andre kunder, for eksempel 120 dager i stedet for 30.
Pris og varighet
- Månedlig, belastet ved starten av hver måned, eller hele perioden forskuddsvis i én betaling.
- En valgfri engangsavgift ved innmelding, bare ved oppstart.
- Løpende, fornyet hver måned til den sies opp, eller en fast periode på 3, 6, 12 eller et valgfritt antall måneder, med eller uten automatisk fornyelse.
- På planer med fast periode kan du la medlemmer utsette et bestemt antall måneder.
Navn, bilde og lokasjoner
Gi hver plan et navn, en beskrivelse og et bilde. Det er dette kundene ser på plankortet. La en plan gjelde på alle lokasjonene dine eller bare på utvalgte.
Planer kan lagres som utkast, aktiveres, arkiveres, kopieres og sorteres. Rekkefølgen i portalen er den kundene ser i appen. Så lenge en plan har aktive medlemmer, er pris og fordeler låst; for å endre dem kopierer du planen og selger den nye versjonen.
Selg medlemskap i appen og i resepsjonen
I appen din. Kunden åpner planen, ser hva som er inkludert og hva som skal betales i dag, og betaler med et lagret eller nytt kort. Medlemskapet starter samme dag, og kortet lagres for fornyelser.
I resepsjonen. Velg kunden, planen og startdatoen i portalen, og ta betalt i den vanlige kassen: kontant, terminal eller lagret kort. Medlemskapet starter når salget er fullført.
Hvert salg kan godskrives teammedlemmet som gjorde det, så du kan følge opp provisjoner. En kunde har ett medlemskap om gangen.
Automatiske månedlige betalinger
Fornyelser belastes automatisk på medlemmets lagrede kort via betalingsleverandøren du allerede bruker med Barberly: Stripe, Square, SumUp eller Revolut. Hver belastning er en vanlig transaksjon i rapportene dine.
Hvis en belastning feiler, prøver Barberly igjen etter 1, 3 og 5 dager. Hver gang får kunden et varsel med en Betal nå-knapp, og du får en e-post etter første feil. Legger kunden inn et nytt kort, belastes det utestående beløpet med en gang. Feiler også det siste forsøket, stopper medlemskapet: medlemsrabattene opphører, og fremtidige bookinger blir vanlige betalte besøk. Ingenting fjernes fra kalenderen din.
Kundene får varsler om kjøp, kvittering, feilet betaling, oppsigelse, planbytte og avslutning på e-post, SMS eller begge deler. Du velger kanal for hver type og kan slå av hvilken som helst av dem.
Dette ser medlemmene dine
Medlemskap ligger i din egen app og på nettstedet ditt, rett ved bookingen. Hver skjerm har ditt merke, ikke Barberlys.
- Plansiden viser pris, hva som er inkludert, hvor planen gjelder og innmeldingsavgiften.
- I tjenestelisten viser en dekket tjeneste den overstrøkne prisen og hvor mange besøk som er igjen. Medlemsrabatter vises som lavere priser.
- Ved booking trekkes inkluderte besøk automatisk. En fullt dekket booking hopper over betalingen; en delvis dekket booking belaster bare resten.
- Mitt medlemskap viser status, neste belastning, brukte og gjenværende besøk i perioden og historikken over besøk.
Administrer alle medlemmer i én liste
Én skjerm viser alle solgte medlemskap, med totaler for aktive medlemmer og den månedlige omsetningen deres, forfalte betalinger og avsluttede medlemskap. Filtrer på plan, betalingsstatus, selger eller kunde.
På et medlems side ser du det lagrede kortet, bruken i perioden, bookingene på planen og hver periode med betalingen. Derfra kan du:
- Si opp ved slutten av perioden eller umiddelbart
- Bytte plan, fra neste periode eller med en gang
- Utsette en måned på en plan med fast periode
- Kreve inn en forfalt betaling
- Endre hvem som får «Solgt av»-krediteringen
Barbere ser og selger sine egne medlemskap i Barberly Business-appen; administratorer ser alle.
Kall det hva du vil
Du kan gi nytt navn til det kundene ser, også selve ordet «medlemskap», sidetitler og knapper. Kall det en Klubb, et Pass eller noe helt annet. Medlemskap fungerer likt i iOS- og Android-appene og på nettstedet ditt.
Dette trenger du
- For å lage og administrere medlemskap: Barberly-portalen på nett eller Barberly Business-appen i versjon 14.1 eller nyere.
- For at kundene skal kunne kjøpe og bruke medlemskap: din egen app i versjon 29.0.1 eller nyere. På nettstedet ditt er medlemskap tilgjengelig med en gang.
Ofte stilte spørsmål
Tar Barberly en andel av medlemsbetalingene?
Nei. Barberly tar ingen provisjon. Betalingsleverandøren din tar sitt vanlige kortgebyr, som ved enhver annen betaling.
Barberne mine har egne betalingsleverandører. Hvor går pengene for medlemskap?
Betalinger for medlemskap går alltid til butikkens konto, selv om en barber har sin egen leverandør. Hvert medlemskap kan knyttes til barberen som solgte det, og barberne følger opp medlemmene sine i Barberly-appen.
Hva om et medlem booker og ikke møter opp?
Hvis medlemmet avbestiller, går besøket tilbake til medlemskapet. Hvis medlemmet ikke møter opp, regnes besøket som brukt.
Kan en kunde si opp eller pause medlemskapet i appen?
Nei. Butikken sier opp, endrer eller utsetter et medlemskap i portalen. I appen blir kundene bedt om å kontakte deg.
Overføres ubrukte besøk?
Nei. Inkluderte besøk nullstilles ved starten av hver periode.
Hva skjer med pengene hvis jeg sier opp et medlemskap umiddelbart?
Refusjoner og påbegynte perioder beregnes ikke automatisk. Ordne dem manuelt via transaksjonene dine.
Jeg har allerede medlemmer i et annet system. Kan jeg flytte dem?
Ja. Lag en plan med de samme vilkårene, legg til medlemmene dine og merk periodene de allerede har betalt for som betalt. Hvis vilkårene deres er annerledes, setter du opp en egen plan for dem og flytter dem til en standardplan når den utløper. Supportteamet vårt kan hjelpe deg med å planlegge flyttingen.
Kan jeg selge medlemskap uten nettbetalinger?
Ja, i resepsjonen. Kjøp i appen og automatiske fornyelser krever en tilkoblet betalingsleverandør.
Koster medlemskap ekstra?
Nei. Medlemskap er inkludert i alle Barberly-planer, sammen med appen, nettstedet og kiosken din.
