El quiosco de auto-registro de Barberly se ha rehecho desde cero. Ahora cubre toda la jornada de clientes sin cita: el cliente se registra en una tablet en la entrada, recibe un ticket en el móvil, sigue su número en la TV y recibe un mensaje cuando le toca. Tu equipo gestiona la cola desde la app de Barberly. Las pantallas de TV tienen su propia app para Apple TV y Google TV. Y tú lo configuras todo, colores, tipografía y cada texto, en una sola página de ajustes con vista previa en directo.
El nuevo quiosco, las pantallas de TV y la página de ajustes están disponibles desde hoy. La app para TV está en revisión en Apple y Google y aparecerá en las tiendas en breve. Todo está incluido en todos los planes de Barberly, en la tablet y la TV que ya tienes.
Dos formas de atender a los clientes sin cita
Tú eliges cómo funciona el quiosco, y puedes ofrecer las dos en tablets distintas.
- Check-in en la cola. El cliente elige un servicio, opcionalmente un barbero, deja un nombre y recibe un número. Por orden de llegada, o asignado al barbero que pidió. El número aparece en la TV.
- Check-in con hora. El quiosco reserva al cliente un hueco libre hoy con el barbero elegido, o con el primero disponible. Los clientes sin cita y las reservas online comparten la misma agenda, así que un cliente sin cita nunca choca con una cita. El cliente vuelve a esa hora.
El quiosco, paso a paso
El quiosco funciona en el navegador de cualquier iPad o tablet Android, en la dirección propia de tu barbería. Añádelo a la pantalla de inicio y se abre a pantalla completa, con el icono de Barberly.
- Inicio. Un titular en letra grande, un botón grande de inicio, el reloj y cifras en directo: cuántos hay en la cola, la espera estimada y cuántos del equipo están trabajando. El quiosco con hora muestra en su lugar la próxima hora libre.
- Servicios. Pestañas por categoría si usas categorías. Los extras aparecen bajo el servicio al que pertenecen.
- Barbero. «Primero disponible» o un barbero concreto. Los barberos que hoy no pueden hacer los servicios elegidos aparecen en gris. Desactiva este paso y cada cliente va al primer barbero disponible.
- Hora, solo en el quiosco con hora: los huecos libres de hoy para el barbero elegido.
- Datos de contacto. Un formulario sencillo, con nombre, móvil y correo, cada uno obligatorio, opcional u oculto, o reconocer a los clientes habituales: el cliente escribe su número de móvil, se elige entre las coincidencias y los datos se rellenan solos. Sin fichas de cliente duplicadas.
- Confirmación. El número o la hora, y un código QR que abre el ticket en el móvil del cliente. La pantalla vuelve al inicio pasado el tiempo que tú fijes.
No hay pagos en el quiosco. El cobro sigue en la app de Barberly.
Un ticket en el móvil del cliente
El código QR de la pantalla de confirmación abre una página de ticket. Nada que instalar.
Mientras espera, el ticket muestra el número, cuántos hay delante, la espera estimada, el barbero y los servicios. El estado se actualiza solo: en espera, tu turno, en el sillón, terminado. El cliente puede salir de la cola, o cancelar una cita con hora hasta que empiece.
Recibir avisos. En el ticket, el cliente puede suscribirse a avisos por correo, SMS o ambos, según lo que permitas. Recibe un mensaje cuando es el siguiente y otro cuando tu equipo lo llama, con el nombre del barbero. Un cliente que no dejó contacto sigue teniendo el ticket en el móvil.
Los tickets, los avisos y las llamadas salen en el idioma de tu barbería. Los SMS usan tu plan de SMS; sin SMS, todo va por correo.
La TV: pantalla de cola y panel de citas
Dos pantallas, ambas al día a los pocos segundos de cualquier cambio.
Pantalla de cola sin cita, nueva. A la izquierda, los clientes llamados: números grandes, el barbero al que van, «pase, por favor» o «en el sillón». A la derecha, la lista de espera con números, nombres, servicios y la espera estimada por cliente. Cuando la lista es más larga que la pantalla, se desplaza sola.
Panel de citas, actualizado. La agenda de hoy por barbero: citas, clientes sin cita y check-ins del quiosco, descansos y tiempo bloqueado, la línea «ahora» en directo, quién está en el sillón. Un botón de cola muestra cuántos esperan y abre la cola sobre el panel. Tú fijas cuántas horas por delante muestra y la altura de las filas, para que dos barberos o diez llenen la pantalla.
Los clientes aparecen en las pantallas con su nombre y la inicial del apellido.
La app para TV: Barberly: Walk-in Queue
Cualquier TV con navegador puede abrir las pantallas en la dirección de tu barbería. La nueva app para Apple TV y Google TV facilita dejar una TV encendida: inicias sesión una vez con el nombre de tu barbería y una contraseña de TV, eliges el local y la pantalla, y ahí se queda, mantiene la TV despierta y vuelve a la misma pantalla tras un reinicio.
La contraseña de TV tiene de 4 a 8 dígitos y se fija o se genera en el portal. Cambiarla cierra la sesión en todas las TV. La app muestra los mismos colores, tipografía y textos que el quiosco, y su página de inicio de sesión habla el idioma de la TV.
La app es gratuita para los clientes de Barberly y funciona en Apple TV (tvOS 15.1 o posterior) y Google TV o Android TV (Android 7 o posterior). Otras smart TV usan el navegador. Busca «Barberly» en el App Store o en Google Play de la TV.
Tu equipo gestiona la cola desde la app
La página de la cola en el portal y en la app Barberly Business muestra el día de un vistazo: en cola ahora, espera media, atendidos hoy, y las columnas en espera, en servicio y completados. Desde ahí tu equipo añade un cliente sin cita a mano, asigna o cambia el barbero, inicia y completa una visita, quita a alguien que se fue, o pasa al cobro.
Llamar al cliente actualiza la pantalla de cola y, con un toque, envía un correo o un SMS al cliente. Los canales a los que el cliente se suscribió ya están seleccionados.
Una sola página de ajustes, con vista previa en directo
Todo se configura en el portal o en la app Business en Apps, Cola sin cita y quiosco. Una vista previa en directo a la derecha sigue cada cambio, y cada cambio se guarda solo.
- Apariencia. Temas de color Black, Red, Navy y Sand, o tus propios tres colores. Cuatro pares de tipografías. Una comprobación de contraste avisa cuando una combinación será difícil de leer.
- Flujo de check-in. Si los clientes eligen barbero, cuánto tiempo queda la confirmación en pantalla, qué datos de contacto pedir.
- Ticket. Ticket por SMS activado o no, y a qué avisos pueden suscribirse los clientes.
- Panel de citas. Horas por delante, altura de las filas, el texto del botón de cola.
- Textos. Cada texto que ven los clientes se puede editar, pantalla por pantalla, con el valor por defecto como ejemplo. Un clic cambia todos los textos a los valores por defecto de otro idioma.
- Configuración de dispositivos. Muestra solo las pantallas que usas, para que una barbería que solo usa la cola vea solo la cola.
El quiosco, las pantallas de TV, el ticket y los mensajes hablan 20 idiomas, incluidas todas las frases fijas, no solo los textos que editas.
Si ya usas el quiosco
Las tablets y las TV con el quiosco antiguo pasan al nuevo en la próxima recarga de la página. Las direcciones antiguas siguen funcionando. No tienes que abrir antes los ajustes: hasta que guardes los nuevos ajustes, tu quiosco funciona con los valores por defecto en el idioma de tu barbería.
Los colores y textos del quiosco antiguo no se traspasan, porque el modelo de temas es nuevo. Vuelve a fijarlos en la nueva página; con la vista previa lleva unos minutos. Tu idioma sí se traspasa. La app para TV es opcional: fija una contraseña de TV en el portal para usarla.
Conviene saber
- El quiosco y la TV necesitan internet.
- La cola se reinicia cada día. Los tickets no pasan al día siguiente.
- Una contraseña de TV por barbería.
- Nada que comprar a Barberly: el quiosco y las pantallas de TV funcionan en tu propia tablet y TV.
Lee más en las páginas de cola sin cita, quiosco de auto-registro y panel de citas.