Barberly hat jetzt Mitgliedschaften. Verkaufen Sie Ihren Stammkunden Monatspläne direkt in Ihrer eigenen App, belasten Sie ihre Karte jeden Monat automatisch und lassen Sie sie inklusive Besuche buchen, ohne am Stuhl zu bezahlen.
Eine Mitgliedschaft macht aus Ihren besten Kunden planbaren Umsatz. Sie kennen einen Teil der Einnahmen des nächsten Monats, bevor er beginnt, und niemand in Ihrem Team muss Zahlungen hinterherlaufen.
Einen Mitgliedschaftsplan erstellen
Pläne werden im Barberly-Portal aus vier Bausteinen erstellt: wie der Plan bezahlt wird, wie lange er läuft, was er enthält und wo er gilt. Erstellen Sie so viele Pläne, wie Sie brauchen.
Was enthalten ist
- Jeden Monat enthaltene Leistungen, zum Beispiel zwei Haarschnitte und eine Bartpflege. Inklusive Besuche werden zu Beginn jedes Zeitraums zurückgesetzt.
- Mitgliederrabatte auf alles andere, prozentual oder als fester Betrag, für eine Leistung oder für alle Leistungen.
- Frühere Buchung: Mitglieder können weiter im Voraus buchen als andere Kunden, zum Beispiel 120 statt 30 Tage.
Preis und Laufzeit
- Monatlich, belastet zu Beginn jedes Monats, oder die ganze Laufzeit im Voraus in einer Zahlung.
- Eine optionale einmalige Aufnahmegebühr, nur bei der Anmeldung berechnet.
- Unbefristet, monatlich bis zur Kündigung verlängert, oder eine feste Laufzeit von 3, 6, 12 oder einer eigenen Anzahl von Monaten, mit oder ohne automatische Verlängerung.
- Bei Plänen mit fester Laufzeit können Sie Mitgliedern erlauben, eine festgelegte Anzahl von Monaten auszusetzen.
Name, Foto und Standorte
Geben Sie jedem Plan einen Namen, eine Beschreibung und ein Foto. Das sehen Kunden auf der Plankarte. Lassen Sie einen Plan an allen Standorten oder nur an ausgewählten gelten.
Pläne lassen sich als Entwurf anlegen, aktivieren, archivieren, duplizieren und sortieren. Die Reihenfolge im Portal ist die Reihenfolge, die Kunden in der App sehen. Solange ein Plan aktive Mitglieder hat, bleiben Preis und Vorteile gesperrt; um sie zu ändern, duplizieren Sie den Plan und verkaufen die neue Version.
Mitgliedschaften in der App und am Empfang verkaufen
In Ihrer App. Der Kunde öffnet den Plan, sieht, was enthalten ist und was heute fällig ist, und bezahlt mit einer gespeicherten oder neuen Karte. Die Mitgliedschaft beginnt am selben Tag, und die Karte wird für Verlängerungen gespeichert.
Am Empfang. Wählen Sie im Portal den Kunden, den Plan und das Startdatum und nehmen Sie die Zahlung über Ihren normalen Checkout an: bar, mit Kartenterminal oder mit hinterlegter Karte. Die Mitgliedschaft beginnt, wenn der Verkauf abgeschlossen ist.
Jeder Verkauf kann dem Teammitglied gutgeschrieben werden, das ihn getätigt hat, sodass Sie Provisionen nachverfolgen können. Ein Kunde hat jeweils eine Mitgliedschaft.
Automatische monatliche Zahlungen
Verlängerungen werden automatisch von der gespeicherten Karte des Mitglieds abgebucht, über den Zahlungsanbieter, den Sie bereits mit Barberly nutzen: Stripe, Square, SumUp oder Revolut. Jede Abbuchung ist eine normale Transaktion in Ihren Berichten.
Schlägt eine Abbuchung fehl, versucht Barberly es nach 1, 3 und 5 Tagen erneut. Jedes Mal erhält der Kunde eine Nachricht mit der Schaltfläche Jetzt bezahlen, und Sie bekommen nach dem ersten Fehlschlag eine E-Mail. Hinterlegt der Kunde eine neue Karte, wird der offene Betrag sofort abgebucht. Schlägt auch der letzte Versuch fehl, endet die Mitgliedschaft: Mitgliederrabatte entfallen und künftige Buchungen werden zu normalen kostenpflichtigen Besuchen. Aus Ihrem Kalender wird nichts entfernt.
Kunden erhalten Nachrichten zu Kauf, Beleg, fehlgeschlagener Zahlung, Kündigung, Planwechsel und Ende per E-Mail, SMS oder beidem. Sie wählen den Kanal für jede Art und können jede davon abschalten.
Was Ihre Mitglieder sehen
Mitgliedschaften befinden sich in Ihrer eigenen App und auf Ihrer Website, direkt neben der Buchung. Jeder Bildschirm trägt Ihre Marke, nicht die von Barberly.
- Die Planseite zeigt Preis, Inhalt, Gültigkeit und Aufnahmegebühr.
- In der Leistungsliste zeigt eine abgedeckte Leistung ihren durchgestrichenen Preis und wie viele Besuche noch übrig sind. Mitgliederrabatte erscheinen als niedrigere Preise.
- Bei der Buchung werden inklusive Besuche automatisch angerechnet. Eine vollständig abgedeckte Buchung überspringt die Zahlung; bei einer teilweise abgedeckten wird nur der Rest berechnet.
- Meine Mitgliedschaft zeigt Status, nächste Abbuchung, die genutzten und verbleibenden Besuche dieses Zeitraums und den Verlauf der Besuche.
Alle Mitglieder in einer Liste verwalten
Ein Bildschirm zeigt jede verkaufte Mitgliedschaft, mit Summen für aktive Mitglieder und ihren Monatsumsatz, überfällige Zahlungen und beendete Mitgliedschaften. Filtern Sie nach Plan, Zahlungsstatus, Verkäufer oder Kunde.
Auf der Seite eines Mitglieds sehen Sie die hinterlegte Karte, die Nutzung dieses Zeitraums, die Buchungen auf den Plan und jeden Zeitraum mit seiner Zahlung. Von dort aus können Sie:
- Zum Ende des Zeitraums oder sofort kündigen
- Den Plan wechseln, ab dem nächsten Zeitraum oder sofort
- Bei Plänen mit fester Laufzeit einen Monat aussetzen
- Eine überfällige Zahlung einziehen
- Ändern, wer die „Verkauft von“-Gutschrift erhält
Barber sehen und verkaufen ihre eigenen Mitgliedschaften in der Barberly-Business-App; Admins sehen alle.
Nennen Sie es, wie Sie möchten
Sie können umbenennen, was Kunden sehen, auch das Wort „Mitgliedschaft“ selbst, Seitentitel und Schaltflächen. Nennen Sie es Club, Pass oder ganz anders. Mitgliedschaften funktionieren in den iOS- und Android-Apps und auf Ihrer Website gleich.
Was Sie brauchen
- Um Mitgliedschaften zu erstellen und zu verwalten: das Barberly-Portal im Web oder die Barberly-Business-App ab Version 14.1.
- Damit Kunden Mitgliedschaften kaufen und nutzen können: Ihre eigene mobile App ab Version 29.0.1. Auf Ihrer Website sind Mitgliedschaften sofort verfügbar.
Häufige Fragen
Behält Barberly einen Anteil an den Mitgliedsbeiträgen?
Nein. Barberly erhebt keine Provision. Ihr Zahlungsanbieter berechnet seine übliche Kartengebühr, wie bei jeder anderen Zahlung.
Meine Barber haben eigene Zahlungsanbieter. Wohin geht das Geld aus Mitgliedschaften?
Zahlungen für Mitgliedschaften gehen immer auf das Konto des Shops, auch wenn ein Barber einen eigenen Anbieter hat. Jede Mitgliedschaft kann dem Barber zugeordnet werden, der sie verkauft hat, und Barber betreuen ihre Mitglieder in der Barberly-App.
Was passiert, wenn ein Mitglied bucht und nicht erscheint?
Storniert das Mitglied die Buchung, wird der Besuch seiner Mitgliedschaft wieder gutgeschrieben. Erscheint es nicht, gilt der Besuch als genutzt.
Kann ein Kunde die Mitgliedschaft in der App kündigen oder pausieren?
Nein. Der Shop kündigt, ändert oder setzt eine Mitgliedschaft im Portal aus. In der App werden Kunden gebeten, sich an Sie zu wenden.
Werden ungenutzte Besuche übertragen?
Nein. Inklusive Besuche werden zu Beginn jedes Zeitraums zurückgesetzt.
Was passiert mit dem Geld, wenn ich eine Mitgliedschaft sofort kündige?
Erstattungen und angebrochene Zeiträume werden nicht automatisch berechnet. Regeln Sie sie von Hand über Ihre Transaktionen.
Ich habe bereits Mitglieder in einem anderen System. Kann ich sie übernehmen?
Ja. Legen Sie einen Plan mit denselben Bedingungen an, fügen Sie Ihre Mitglieder hinzu und markieren Sie die bereits bezahlten Zeiträume als bezahlt. Wenn die Bedingungen abweichen, richten Sie einen separaten Plan für diese Mitglieder ein und stellen Sie sie nach dessen Ende auf einen Standardplan um. Unser Support-Team hilft Ihnen bei der Planung des Umzugs.
Kann ich Mitgliedschaften ohne Online-Zahlungen verkaufen?
Ja, am Empfang. Der Online-Kauf in der App und automatische Verlängerungen brauchen einen verbundenen Zahlungsanbieter.
Kosten Mitgliedschaften extra?
Nein. Mitgliedschaften sind in jedem Barberly-Tarif enthalten, zusammen mit Ihrer App, Website und Ihrem Kiosk.
